在“我的文件”，“管理存储空间”，里面有个其他文件，显示4.26G，进入后没有文件，不知道是什么鬼。一个月前当时显示是七个多G，打400电话客服说多长时间工程师给我回电处理。结果不了了之。昨天又打了，现在还没回复，估计又是不了了之。之前以为是虚拟内存，我关了虚拟内存重启。那个其他文件依然还在。关机重启。恢复出厂设置。


有人遇到过这个问题吗？